1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных — Индивидуальный предприниматель Андрющенко Ирина Андреевна, ИНН 234607768660, ОГРНИП 322237500011971. Сайт: агролайф.рус.
Контакты для обращений: info (собака) agrolife (точка) su, телефон +7 (903) 452-27-90.
2. Какие данные мы получаем
Только то, что вы сами отправляете в формах сайта («Заказать звонок», «Узнать цену», «Заказать в один клик», «Доставка», «Вопрос о товаре»):
- имя;
- номер телефона;
- адрес электронной почты, если вы его указали;
- регион или населённый пункт доставки, если вы его указали;
- текст вопроса или комментария;
- товар и страница сайта, с которой отправлена заявка;
- дата и время отправки, IP-адрес и сведения о браузере — для защиты от спама;
- отметка о согласии на обработку данных.
В чате «Консультант АГРОЛАЙФ» — текст сообщений, которые вы пишете, контакт, если вы его оставили (телефон, e-mail или другой), страница сайта, время, IP-адрес и сведения о браузере.
3. Зачем
Чтобы ответить на заявку: перезвонить, рассказать о цене и сроках, рассчитать доставку, ответить на вопрос о товаре, ответить в чате и подобрать технику.
4. Где хранятся данные и кому передаются
- Заявка сохраняется на сервере, расположенном в Германии.
- Уведомление о заявке передаётся в мессенджер Telegram сотруднику, который её обрабатывает.
- Заявка передаётся в CRM-систему Битрикс24, где ведётся работа с ней.
- Ответы в чате готовит модель искусственного интеллекта. Для этого текст сообщений вместе с данными каталога сайта передаётся через сервис OpenRouter (OpenRouter, Inc., США) поставщику модели. Телефоны и адреса электронной почты, которые сайт распознаёт в тексте, перед передачей заменяются условными метками; сами контакты остаются на нашем сервере. В запросах включены настройки OpenRouter, которые допускают только поставщиков, не хранящих запросы и не обучающих на них модели; условия обработки определяются правилами OpenRouter и поставщиков.
- Если в чате вы оставили контакт, по переписке создаётся заявка — с ней работают так же, как с заявкой из формы.
5. Сроки хранения
Заявки хранятся на нашем сервере 12 месяцев с момента получения, переписка в чате, где оставлен контакт, — 12 месяцев с последнего сообщения; затем они удаляются автоматически. По вашему запросу удалим раньше.
Переписка в чате без контакта хранится на нашем сервере 30 дней с последнего сообщения, затем удаляется автоматически.
6. Cookie, хранилище браузера и журнал посещений
На сайте работает счётчик посещаемости Яндекс Метрика (ООО «Яндекс», Россия). Он собирает обезличенные сведения о посещении — страницы, время, устройство, примерное место по IP-адресу, переходы по ссылкам — и ставит cookie. Запись действий посетителя (Вебвизор) не используется. Отключить cookie можно в настройках браузера.
Рекламные скрипты сайт не подключает. Чат хранит историю переписки в браузере только до закрытия вкладки (sessionStorage); других cookie, кроме cookie Яндекс Метрики, сайт не устанавливает. Сервер ведёт технический журнал запросов (IP-адрес, адрес страницы, время, браузер) для защиты от атак и поиска ошибок. Журнал хранится 14 дней.
7. Ваши права
Вы можете написать на info (собака) agrolife (точка) su или позвонить по телефону +7 (903) 452-27-90, чтобы узнать, какие ваши данные мы храним, исправить их, удалить или отозвать согласие на обработку.
8. Изменения
Политика может обновляться. Актуальная версия всегда находится на этой странице.